> ## Documentation Index
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# Primeiros passos na Plataforma Conecta

> Como conseguir o seu acesso à Plataforma Conecta, entender o menu e usar a tela inicial com os seus dados e números.

A Plataforma Conecta é onde você acompanha os atendimentos dos compradores vinculados a você, do começo ao fim. Esta página mostra como entrar e se localizar.

<Note>
  Todas as imagens desta Central de Ajuda foram feitas em um ambiente de teste, com **dados fictícios**.
</Note>

## Como consigo o meu acesso?

O acesso é liberado pelo seu **gerente de contas** na Conecta. Normalmente você já recebe o login no onboarding da parceria, sem precisar pedir.

Ainda não recebeu? Fale com o seu gerente de contas.

## Conhecendo o menu

Ao entrar, você encontra um menu lateral com cinco seções:

<Frame caption="Menu lateral da plataforma">
  <img src="https://mintcdn.com/conecta-135a2ee6/fm7h9ZAdsAuhig2U/images/central-parceiros/menu-lateral.png?fit=max&auto=format&n=fm7h9ZAdsAuhig2U&q=85&s=0d70e9ac5aec74f493762790f0b85848" alt="Menu lateral da plataforma" width="232" height="330" data-path="images/central-parceiros/menu-lateral.png" />
</Frame>

| Seção               | O que você encontra                                     |
| ------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Atendimentos**    | Todos os casos dos seus clientes, organizados por etapa |
| **Empreendimentos** | Informações dos empreendimentos vinculados a você       |
| **Incorporadoras**  | Dados das incorporadoras com as quais você atua         |
| **Detalhes**        | Sua página inicial, com os seus dados e números         |
| **Configurações**   | Preferências da sua conta                               |

## Tela inicial: Detalhes

É a primeira tela que você vê ao entrar. Ela reúne o seu cadastro, os seus documentos e um painel com os números dos seus atendimentos.

### Seus dados e documentos

<Frame caption="Dados do parceiro e documentos">
  <img src="https://mintcdn.com/conecta-135a2ee6/fm7h9ZAdsAuhig2U/images/central-parceiros/detalhes-dados-cadastrais.png?fit=max&auto=format&n=fm7h9ZAdsAuhig2U&q=85&s=b81819c75e7b0c6554eccaacb59190c7" alt="Dados do parceiro e documentos" width="882" height="746" data-path="images/central-parceiros/detalhes-dados-cadastrais.png" />
</Frame>

* **Seus dados:** tipo de parceiro (ex.: Cartório de Notas), e-mail de contato, WhatsApp, cidade e estado.
* **Documentos:** arquivos-padrão da sua parceria, como minutas modelo. Clique em **Baixar documento** para baixar um arquivo ou no botão **+** para adicionar um novo (PDF, DOC ou DOCX, até 50 MB).

<Tip>
  Algum dado está desatualizado? Fale com a equipe Conecta para pedir a correção.
</Tip>

### Seus números

Escolha o período (**última semana**, **último mês**, **último ano** ou datas personalizadas) e veja o resumo dos seus atendimentos:

<Frame caption="Filtro de período e cards de métricas">
  <img src="https://mintcdn.com/conecta-135a2ee6/fm7h9ZAdsAuhig2U/images/central-parceiros/detalhes-metricas.png?fit=max&auto=format&n=fm7h9ZAdsAuhig2U&q=85&s=18919105b897c39743f289d4f6132eae" alt="Filtro de período e cards de métricas" width="802" height="363" data-path="images/central-parceiros/detalhes-metricas.png" />
</Frame>

| Card             | O que mostra                               |
| ---------------- | ------------------------------------------ |
| **Volume total** | Todos os atendimentos abertos no período   |
| **Finalizados**  | Atendimentos concluídos                    |
| **Em andamento** | Atendimentos ativos, ainda em alguma etapa |
| **SLA médio**    | Tempo médio de conclusão dos atendimentos  |

Logo abaixo, o gráfico **Volume por status** mostra quantos atendimentos estão em cada etapa. Assim você vê rápido onde há mais casos parados.

<Frame caption="Gráfico de volume por status">
  <img src="https://mintcdn.com/conecta-135a2ee6/fm7h9ZAdsAuhig2U/images/central-parceiros/detalhes-volume-por-status.png?fit=max&auto=format&n=fm7h9ZAdsAuhig2U&q=85&s=475827b942353910bdc1834b1238d948" alt="Gráfico de volume por status" width="768" height="437" data-path="images/central-parceiros/detalhes-volume-por-status.png" />
</Frame>

### Resumos vinculados

No fim da página ficam três listas rápidas:

* **Atendimentos vinculados:** número do atendimento, nome do cliente e jornada.
* **Incorporadoras vinculadas:** incorporadoras com as quais você tem parceria ativa.
* **Empreendimentos vinculados:** empreendimentos ligados a você, com a incorporadora responsável.

## Precisa de ajuda?

Use o **chat no canto inferior direito** da plataforma para falar com a equipe Conecta em tempo real.

<Frame caption="Chat com a equipe Conecta">
  <img src="https://mintcdn.com/conecta-135a2ee6/fm7h9ZAdsAuhig2U/images/central-parceiros/chat-conecta.png?fit=max&auto=format&n=fm7h9ZAdsAuhig2U&q=85&s=7502c3635e7f7515b6820a5f92a09dc9" alt="Chat com a equipe Conecta" width="405" height="151" data-path="images/central-parceiros/chat-conecta.png" />
</Frame>

Se preferir, o WhatsApp também continua disponível:

<Card title="WhatsApp da Conecta" icon="whatsapp" href="https://wa.me/5531991711718">
  Atendimento em horário comercial.
</Card>

## Próximo passo

<Card title="Acompanhando atendimentos" icon="table-columns" href="/sou-parceiro/atendimentos">
  Veja como encontrar um caso, usar os filtros e entender cada etapa.
</Card>