> ## Documentation Index
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# Dúvidas frequentes sobre a plataforma

> Respostas rápidas para parceiros sobre acesso à Plataforma Conecta, jornadas e status, minuta, dados cadastrais e como falar com a Conecta.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Como consigo o meu acesso à plataforma?">
    O acesso é liberado pelo seu **gerente de contas** na Conecta. Normalmente você já recebe o login no onboarding da parceria. Se ainda não recebeu, fale com ele.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quais atendimentos aparecem para mim?">
    Os atendimentos dos clientes vinculados a você, junto com os empreendimentos e as incorporadoras com que você atua.
  </Accordion>

  <Accordion title="Consigo ver as etapas que não são minhas?">
    Sim. Você vê a mesma jornada que a Conecta vê, para saber em que etapa o comprador do imóvel está, mesmo antes ou depois da sua participação.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que os status mudam de um atendimento para outro?">
    Porque cada jornada tem as suas etapas. Os exemplos desta Central de Ajuda usam a **jornada de escritura**. Em outras jornadas, como a de financiamento, alguns status são diferentes, mas o uso da plataforma é o mesmo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Um dado do meu cadastro está desatualizado. O que faço?">
    Fale com a equipe Conecta pelo chat da plataforma ou pelo WhatsApp e peça a correção.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso substituir a minuta que enviei?">
    Sim. Mas a substituição **apaga o arquivo anterior** e não há histórico de versões. Veja os detalhes na página [Cartório](/sou-parceiro-cartorio/index#minuta-na-plataforma).
  </Accordion>

  <Accordion title="Quem cadastra o modelo de minuta do empreendimento?">
    Só a equipe Conecta. O envio e a remoção do modelo de minuta são feitos exclusivamente pelo administrador da plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="As informações das imagens desta central são reais?">
    Não. Todas as imagens foram feitas em um ambiente de teste, com dados fictícios.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como falo com a Conecta?">
    Pelo **chat no canto inferior direito** da plataforma, em tempo real, ou pelo [WhatsApp](https://wa.me/5531991711718), em horário comercial.
  </Accordion>
</AccordionGroup>