Como consigo o meu acesso à plataforma?
Como consigo o meu acesso à plataforma?
O acesso é liberado pelo seu gerente de contas na Conecta. Normalmente você já recebe o login no onboarding da parceria. Se ainda não recebeu, fale com ele.
Quais atendimentos aparecem para mim?
Quais atendimentos aparecem para mim?
Os atendimentos dos clientes vinculados a você, junto com os empreendimentos e as incorporadoras com que você atua.
Consigo ver as etapas que não são minhas?
Consigo ver as etapas que não são minhas?
Sim. Você vê a mesma jornada que a Conecta vê, para saber em que etapa o comprador do imóvel está, mesmo antes ou depois da sua participação.
Por que os status mudam de um atendimento para outro?
Por que os status mudam de um atendimento para outro?
Porque cada jornada tem as suas etapas. Os exemplos desta Central de Ajuda usam a jornada de escritura. Em outras jornadas, como a de financiamento, alguns status são diferentes, mas o uso da plataforma é o mesmo.
Um dado do meu cadastro está desatualizado. O que faço?
Um dado do meu cadastro está desatualizado. O que faço?
Fale com a equipe Conecta pelo chat da plataforma ou pelo WhatsApp e peça a correção.
Posso substituir a minuta que enviei?
Posso substituir a minuta que enviei?
Sim. Mas a substituição apaga o arquivo anterior e não há histórico de versões. Veja os detalhes na página Cartório.
Quem cadastra o modelo de minuta do empreendimento?
Quem cadastra o modelo de minuta do empreendimento?
Só a equipe Conecta. O envio e a remoção do modelo de minuta são feitos exclusivamente pelo administrador da plataforma.
As informações das imagens desta central são reais?
As informações das imagens desta central são reais?
Não. Todas as imagens foram feitas em um ambiente de teste, com dados fictícios.
Como falo com a Conecta?
Como falo com a Conecta?
Pelo chat no canto inferior direito da plataforma, em tempo real, ou pelo WhatsApp, em horário comercial.