> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.conecta.inc/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Acompanhando atendimentos > Como acompanhar os atendimentos na Plataforma Conecta: quadro por etapa, filtros, dados do caso, histórico de status e documentos. Na seção **Atendimentos** você acompanha em tempo real o andamento de cada caso e vê em que etapa da jornada o comprador do imóvel está. Você vê a mesma jornada que a Conecta vê, inclusive as etapas antes e depois da sua participação. As imagens desta página mostram a **jornada de escritura**. Em outras jornadas, como a de financiamento, alguns status mudam, mas a plataforma funciona do mesmo jeito. ## Visão em quadro Os atendimentos aparecem em um quadro em que **cada coluna é uma etapa da jornada**. Assim você vê de relance em que fase cada cliente está. Quadro de atendimentos e filtros Cada card mostra: * Número do atendimento e nome do cliente * Jornada (ex.: Financiamento ou Escritura) * Data de entrada * Tags de alerta, como `novo` (azul) ou `crítico` (vermelho) ## Filtros Use os filtros no topo da tela para encontrar o que precisa: Filtro por jornada | Filtro | Para que serve | | -------------------------- | ----------------------------------------------- | | **Jornada** | Mostra só os atendimentos de uma jornada | | **Status** | Mostra só uma etapa específica | | **Entrada (início / fim)** | Filtra pela data de abertura do caso | | **Tags** | Filtra por marcadores, como `novo` ou `crítico` | | **Incorporadora** | Mostra só os casos de uma incorporadora | | **Empreendimento** | Mostra só os casos de um empreendimento | Use **Limpar filtros** para voltar à visão completa. ## Dentro de um atendimento Clique em qualquer card para abrir o atendimento. A página tem três abas: **Dados Gerais**, **Minuta** e **Documentos**. ### Dados Gerais No topo ficam o nome do cliente, o número do atendimento, o responsável da Conecta pelo caso, as tags e o **status atual**, com uma barra que mostra as etapas já concluídas e as próximas. Cabeçalho do atendimento com a barra de etapas Mais abaixo, você encontra: Nome completo, CPF/CNPJ, nacionalidade, estado civil, e-mail, telefone, profissão, nome do pai e da mãe e endereço completo. Titular, banco, agência e conta, quando informados. Empreendimento, bloco, apartamento/unidade, valor, matrícula e inscrição municipal. ### Histórico de Status Mostra, em ordem, todas as mudanças de etapa do atendimento, com data, hora e o motivo de cada alteração. Histórico de status do atendimento É o melhor lugar para entender a linha do tempo de um caso e o que aconteceu em cada mudança de etapa. ### Minuta Reúne tudo sobre a minuta do atendimento. Se você é cartório, veja como usar essa aba na página [Cartório](/sou-parceiro-cartorio/index#minuta-na-plataforma). ### Documentos Mostra os documentos anexados ao atendimento, como documentos dos compradores, comprovantes e outros arquivos do caso. Aba de documentos do atendimento ## Próximo passo Consulte os dados, contatos e documentos de quem você atende.