Bem-vindo à área de cartórios parceiros da Conecta. Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre o fluxo de documentação, comunicação e responsabilidades da nossa parceria.Documentation Index
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Como funciona a parceria entre a Conecta e o cartório?
A Conecta repassa escrituras e registros para cartórios parceiros com toda a documentação previamente estruturada e validada — o objetivo é entregar o material organizado para que o cartório tenha o menor custo operacional possível na análise e lavratura. A parceria é estabelecida com alinhamento prévio entre as duas partes, definindo fluxos, canais de comunicação e responsabilidades antes de qualquer envio.Como recebo as minutas enviadas pela Conecta?
O envio de minutas é feito por e-mail. Em casos pontuais, previamente acordados entre a Conecta e o parceiro, pode haver outros formatos de envio.Em qual formato os documentos são enviados?
Os documentos são compartilhados via Google Drive, em link enviado junto ao e-mail.Como devo devolver a minuta depois de analisada?
Sempre aponte todos os ajustes necessários de uma vez, consolidados em um único retorno para a nossa equipe de especialistas. Isso evita idas e vindas e agiliza a correção.O que acontece se eu identificar um erro ou inconsistência na minuta?
Sinalize imediatamente ao time de especialistas da Conecta, com todos os pontos identificados listados claramente. Nossa equipe faz as correções e reenvia a versão atualizada.Como funciona o fluxo de assinaturas — eletrônica, digital ou presencial?
A Conecta dá preferência ao formato online, utilizando assinatura eletrônica via e-Notariado sempre que possível. O formato presencial é aplicado apenas nos casos em que não há outra alternativa viável.Por onde acompanho o status dos processos em andamento?
Pelo login e senha na plataforma da Conecta. Lá é possível acompanhar o status de cada processo em andamento.Ainda não tem acesso à plataforma? Fale com o seu gerente de contas para configurar as credenciais.
Recebo notificações quando há atualização em um processo?
Sim. Sempre que houver uma atualização relevante, você recebe um aviso de notificação pela plataforma.Qual o canal oficial para me comunicar com a equipe da Conecta?
- Dúvidas e demandas operacionais — WhatsApp com o time de especialistas
- Troca de minutas — e-mail
- Gestão da parceria — gerente de contas dedicado
Como aciono a Conecta em caso de urgência?
Pelo WhatsApp em horário comercial. Nossa equipe tem meta de resposta de até 5 minutos para demandas urgentes.WhatsApp da Conecta
Atendimento em horário comercial.
Tenho um ponto de contato fixo para o meu cartório?
Sim, sempre. Cada cartório parceiro conta com um especialista imobiliário dedicado ao dia a dia operacional e um gerente de contas para o acompanhamento estratégico da parceria.Qual o prazo para analisar e devolver uma minuta após o recebimento?
O prazo padrão é de 2 dias úteis a partir do recebimento.O que acontece se o cartório não conseguir cumprir um prazo?
- Caso pontual — avise o time de especialistas assim que possível para que reorganizemos o fluxo sem impactar o comprador final.
- Caso recorrente — entre em contato com o seu gerente de contas para realinharmos o processo e entender o que está travando.
Quais etapas são de responsabilidade do cartório e quais são da Conecta?
| Conecta | Cartório | |
|---|---|---|
| Coleta e validação de documentos | ✅ | — |
| Elaboração da minuta | ✅ | — |
| Análise da minuta e apontamento de ajustes | — | ✅ |
| Lavratura da escritura / ato de registro | — | ✅ |
| Acompanhamento junto ao cliente final | ✅ | — |
| Interlocução com incorporadora e banco | ✅ | — |