Assim que o seu processo é iniciado, um especialista da Conecta entra em contato com você diretamente pelo WhatsApp para se apresentar e acompanhar o passo a passo até o final. A partir daí, esse mesmo número passa a ser o seu canal direto com o time responsável pelo seu caso.
Assim que receber a primeira mensagem do seu especialista, salve o número na sua agenda. Facilita a comunicação durante todo o processo.
O atendimento humano da Conecta funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Mensagens recebidas dentro do horário comercial são respondidas, em média, em até 5 minutos.
Tenho uma dúvida urgente — como falo com alguém agora?
Se você já tem um processo em andamento com a Conecta, envie uma mensagem no WhatsApp do seu especialista responsável — é o caminho mais rápido para falar com quem conhece o seu caso.
Posso acompanhar meu processo por algum portal ou aplicativo?
Hoje, todo o acompanhamento é feito de forma proativa pelo WhatsApp. Você recebe atualizações automáticas a cada mudança de status do seu caso, lembretes de pendências e prazos, e pode enviar documentos diretamente pelo WhatsApp — fotos ou PDFs. Dessa forma, o seu processo te encontra em um canal que você já usa todos os dias.
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