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# Conecta na prática

> Como a Conecta funciona para o comprador — prazos por etapa, formato do atendimento e como acompanhar sua jornada imobiliária do início ao fim.

A Conecta cuida de toda a burocracia entre a assinatura do contrato e o registro do seu imóvel, conectando você, a incorporadora, o banco e o cartório em uma única jornada — guiada, digital e acompanhada por um especialista. Abaixo, respondemos às dúvidas mais comuns sobre como esse processo funciona na prática.

## Qual é o papel da Conecta no processo de transferência imobiliária?

A transferência imobiliária — da assinatura do contrato até o registro do imóvel no seu nome — envolve dezenas de documentos, múltiplos intermediários e uma comunicação que costuma gerar atrasos e insegurança. O papel da Conecta é organizar, automatizar e acompanhar tudo isso, sendo o elo entre você, a incorporadora, o banco e o cartório.

```mermaid theme={null}
flowchart LR
    A([Você]) <--> B([Conecta])
    B <--> C([Incorporadora])
    B <--> D([Banco])
    B <--> E([Cartório])
```

Na prática, a Conecta centraliza a jornada em um único lugar:

<Steps>
  <Step title="Minuta de escritura">
    Conduz a elaboração e revisão da minuta de escritura.
  </Step>

  <Step title="Interlocução com o cartório">
    Coordena a interlocução com o cartório.
  </Step>

  <Step title="Financiamento">
    Acompanha o processo de financiamento.
  </Step>

  <Step title="ITBI e demais obrigações">
    Cuida do ITBI e demais obrigações, e garante transparência em cada etapa — onde está o processo, qual o próximo passo e o que esperar, sem surpresas.
  </Step>
</Steps>

<h2 id="servicos">
  Quais serviços a Conecta oferece?
</h2>

A Conecta oferece acompanhamento de ponta a ponta em três modalidades:

* **Financiamento** — do processo com o banco até o registro final no cartório.
* **Escritura** — da minuta à assinatura e registro em cartório.
* **Apenas registro** — quando o financiamento ou a escritura já foram concluídos e o imóvel ainda precisa ser registrado.

## Dúvidas frequentes

<h3 id="processo-digital">
  O processo de escritura é 100% digital? Preciso ir a algum lugar presencialmente?
</h3>

Sim — o processo é 100% digital. Você envia documentos, acompanha o andamento e fala com o seu especialista pelo WhatsApp, e-mail ou no chat da conecta, sem precisar se deslocar. Oferecemos a opção de assinatura eletrônica (e-Notariado) sempre que o cartório permitir.

Nas jornadas de financiamento e registro, normalmente não há necessidade de comparecimento presencial: cuidamos do ITBI, do envio ao cartório e do acompanhamento do registro inteiramente de forma remota.

<Note>
  Caso haja necessidade de ir presencialmente em algum lugar, você será previamente avisado.
</Note>

### Quem acompanha o processo — tenho um responsável dedicado?

Sim. Desde o início da sua jornada, você é atendido por um especialista imobiliário da Conecta, que se torna o seu ponto focal em todo o processo.

### Como recebo atualizações sobre o andamento do meu processo?

Você acompanha o seu processo pelo WhatsApp, ou e-mail se preferir, e recebe atualizações proativas do seu especialista sempre que houver uma novidade — como a emissão da guia do ITBI, a assinatura da escritura, o protocolo no cartório ou a conclusão do registro. Assim, você sempre sabe onde está o processo e o que esperar a seguir, sem precisar correr atrás de informação.

### A Conecta é um cartório? Substitui o cartório?

Não. A Conecta não é um cartório e não substitui o cartório — os atos de escritura e registro continuam sendo realizados, por lei, exclusivamente pelos cartórios competentes (Tabelionato de Notas e Registro de Imóveis).

O que fazemos é atuar como parceira estratégica dos cartórios, conduzindo todo o trâmite com mais agilidade do que você teria indo diretamente ao balcão. Isso é possível porque trabalhamos com uma rede de cartórios parceiros com fluxos integrados, temos atendimento prioritário em filas separadas do público geral, e usamos IA em primeiro lugar para nos apoiar em trabalhos repetitivos — o que reduz devoluções e idas e vindas que costumam ser a principal causa de atraso.

<Tip>
  **Na prática:** o mesmo ato cartorário é feito pelo cartório competente, mas com a Conecta cuidando de toda a interlocução — do protocolo ao registro, em um prazo mais curto, com acompanhamento em tempo real e sem que você precise se deslocar.
</Tip>